রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ne2211-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানে উল্লিখিত অধিকার প্রয়োগ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ne2211 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে প্রোফাইল তৈরিতে নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাইয়ের ধাপ চালু হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সকল পৃষ্ঠায় SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে; আপনার ব্রাউজারে লক আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার সাইটে এলে কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়; পরেও অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সহায়তার জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাই করতে অ্যাকাউন্ট-সংযুক্ত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে — এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই নিজের তথ্যে পরিবর্তন আনতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতামে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন — সাড়া দেওয়া হয় দ্রুত।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য সংশোধন যেমন নাম বা মোবাইল নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। প্রশ্নের তালিকায় উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত থাকে যাচাইয়ের জন্য।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। পরিষেবা পরিচালনার জন্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। জটিল অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; OTP যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। প্রথম ভিজিটে পছন্দ নির্ধারণ করা যায় এবং পরেও অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা সম্ভব।

এই নীতির আওতা এবং আপনার অধিকার প্রয়োগের সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।